Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ fm862

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm862, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
fm862 Quy định sử dụng dịch vụ fm862
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

fm862 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Xác thực OTP được yêu cầu khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.
Cookie và truy cập Trang fm862 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên trang fm862. Đội ngũ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của fm862.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và thanh toán nội địa. Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu và nhận phản hồi nhanh.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán tại fm862.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm862, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đồng thời chịu điều khoản của fm862 và chính sách của từng ví điện tử. Tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với nội dung cụ thể về điều khoản bạn muốn phản ánh. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.